65bet体育在线,用户如何要求自助交付并受到平台的惩罚?查看商店,这是一个解决方案!

自我交付的优点是没有交付范围,只要您有合适的交付驱动程序,就可以在世界任何地方交付。然而,许多自助送货零售商总是受到用户的要求,并且该平台惩罚了送货延误。
自交付延迟是指零售商的自交付超过了预期的交付时间,导致用户提交在线提醒或电话投诉的事实。
后端使用以下4种方法来确定自我交付的延迟:
根据用户指定的交货时间交货延迟
交付超过了预期的交付时间。用户单击“点击提醒”。
商家同意用户的退款请求,因为“发送速度太慢,我不想再等待了”。
如果交货延迟,则用户致电客服以提醒订单
自我交付延迟的不利影响
老板们知道交付延迟会对用户体验产生巨大影响,总体影响主要如下:
排序
高交付延迟率导致大量异常订单,最直接的影响是降级以及流量和新客户的流失。
用户体验受损
缓慢的投放会导致餐食变凉,延迟送达等,导致用户体验下降,负面评论和不良声誉。
回购率下降
不良经历的主要影响是回购率,回购率的直接影响是回头客的积累和再次购买的决定。
平台控制
如果经销商的自交付延迟率(自交付订单/自交付订单)满足以下条件,则平台将对经销商进行不同程度的控制:
注意事项A:自送延误率超过25%控制措施:抵销2天,执行时间:星期一,晚上9点-星期三,晚上9点
等级B:自我交付的延迟率为15%到25%。控制措施:确定休息日,执行时间:星期一晚上9:00,星期二晚上9:00
C级:自送延迟率为12%-15%,控制措施:高峰时间休息4小时,执行时间:星期一10:00-14:00
D级:自送延迟率为10%-12%,控制措施:高峰时间休息2小时,执行时间:星期一11:00-13:00
备注:
*此控制规则仅适用于自提经销商
*同一订单不会重复累积
如果我不想拖延怎么办?
1.独立灵活配置预计交货时间
过去,自助送货零售商的估计送货时间是由平台系统计算的,有时甚至与商店的实际送货能力不符,有些零售商无法在系统规定的时间内完成送货。现在问题可以解决了,预计交货时间由您决定?
考虑到高峰时间和突发顺序等特殊时间,新功能还提供了调整特殊时间的可能性!
如何独立设置交货时间?老板可以通过以下方式设置预计的交付时间:
APP输入:[存储设置]→[发送时间]→[独立设置发送时间]
PC输入:[送货服务]→[送货信息]
您可以根据实际情况调整交货时间,设置每公里的额外时间后,交货时间会随着公里数的增加而增加,可以根据不同的时段(常规时段/特殊时段)灵活配置发货时间)。
例如:
在正常天气下,在3公里之内的正常时间里充满了30分钟,每公里增加了10分钟,那么估计的交付时间为5公里(30分钟+ 10分钟+ 10分钟),估计交付时间为50分钟。
在不寻常的天气中,在3公里以内40分钟充满了特殊时间段内每公里增加10分钟的时间,然后是5公里的预计交付时间(40分钟+ 10分钟+ 10分钟),预计交付时间为60分钟此功能更新为自派送经理提供了一种更适合业务运营的方法。但是,在设置时,经理必须考虑以下事项:
1.估计交货时间不应设置得太长,因为这会影响客户订单的转换效果。交货时间仍是许多员工订购食品时的重要考虑因素。
2.预计交货时间过短,导致交货延迟。企业不仅会收到客户投诉,还会增加负面评论的数量。其中,即使召回率超过标准的交易者也会受到惩罚。遵守平台信誉度的规则。冷静的风险;3.订购后,用户将看到您指定的预计交货时间。此信息对饥饿的用户非常重要!对于2英里以内的订单,建议将交货时间设置为不超过45分钟,根据数据,当超过45分钟时,用户可以更轻松地下订单!
4.对于位于3公里以外的订单,我们建议您为每增加一公里设置5到20分钟的额外时间范围。
5.对于召回率较高的商户,建议使用平台的专用送货服务以提高商店的服务质量。
2.考虑容量并适当减少交付范围
销售区域越大,对客户的承载能力和零售商的服务能力的要求越高。分布区域越大,越容易受到菜肴温度或服务体验的影响。
如果出现运力问题,首先要检查配送区域是否足够,并及时优化配送区域。交货时,您需要控制距离和范围,并下达3公里的订单以便客户最佳体验。

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